สร้าง KPI และ KPI Template (Create KPI and KPI Template)

KPI เป็นโครงสร้างพื้นฐานของการประเมินผล และจำเป็นต้องถูกสร้างไว้ล่วงหน้า ก่อนจึงจะสามารถนำไปใช้ในการสร้าง KPI Review ได้ การสร้างและจัดการ KPI รวมถึง KPI Template สามารถทำได้โดย แอดมินเท่านั้น เพื่อให้โครงสร้างการประเมินเป็นมาตรฐานเดียวกันทั้งระบบ

สิทธิ์การใช้งาน

• การสร้าง แก้ไข และจัดการ KPI และ KPI Template ทำได้เฉพาะ Admin
• Manager และผู้ใช้งานทั่วไป
  • สามารถเลือกใช้ KPI และ KPI Template ที่สร้างไว้แล้วเท่านั้น
  • ไม่สามารถสร้าง KPI ใหม่ได้

วิธีสร้าง KPI

1. ไปที่เมนู Preference > KPI

   

2. คลิก Add
3. กำหนดรายละเอียดของ KPI
4. ตรวจสอบข้อมูลให้ถูกต้อง
5. คลิก Save เพื่อบันทึก KPI

6. เมื่อบันทึกเรียบร้อย KPI จะพร้อมให้เลือกใช้งานในการสร้าง Review และ KPI Template

   

   
   

KPI Types (ประเภทของ KPI)

ระบบรองรับ KPI 2 ประเภท ซึ่งมีวิธีการคำนวณคะแนนแตกต่างกัน

1. KPI จากผู้ใช้ (User KPI)

   เป็น KPI ที่ผู้ประเมินต้องกรอกคะแนนเองในขั้นตอนการให้คะแนน เหมาะสำหรับ KPI ที่เป็นการประเมินเชิงพฤติกรรม คะแนนไม่ได้อยู่ในระบบ ต้องอาศัยดุลยพินิจของผู้ประเมิน

   

   KPI จากระบบ (System KPI)

   เป็น KPI ที่ระบบคำนวณคะแนนให้อัตโนมัติจากข้อมูลที่มีอยู่ในระบบ เหมาะสำหรับ KPI ที่วัดผลจากข้อมูลจริง เช่น การขาดงาน การลา การมาสาย

   1. เมื่อเลือก หน่วยการวัด (Metric) สำหรับ System KPI ระบบจะแสดง สูตรการคำนวณ (Formula) ของ Metric นั้นโดยอัตโนมัติ

   2. สูตรการคำนวณถูกกำหนดไว้ล่วงหน้าโดยระบบ และใช้ข้อมูลที่มีอยู่ในระบบในการคำนวณค่า KPI

      

Rating Types (รูปแบบการให้คะแนน)

แอดมินสามารถกำหนดรูปแบบการให้คะแนนของ KPI ได้ 4 แบบ

1. Percent

   ให้คะแนนเป็นเปอร์เซ็นต์

   เช่น เป้าหมายคือทำงานให้เสร็จ 100% หากทำได้ประมาณ 85% ผู้ประเมินให้คะแนนเป็น 85%

2. Level

   ให้คะแนนเป็นระดับ และสามารถปรับข้อความให้เหมาะกับบริบทงานได้

   เช่น KPI ยอดขายของทีม แบ่งเป็น ทะลุเป้า / ถึงเป้า / ใกล้เป้า / ไม่ถึงเป้า

3. Number

   ให้คะแนนเป็นตัวเลขตามช่วงที่กำหนด

   เช่น KPI คุณภาพงาน กำหนดช่วงคะแนน 1–5 โดย 5 หมายถึงคุณภาพดีมาก และ 1 หมายถึงต้องปรับปรุง

4. Pass / Fail

   ให้คะแนนแบบผ่านหรือไม่ผ่าน

   เช่น KPI การเข้าร่วมอบรมภายในองค์กร เข้าร่วมครบตามเงื่อนไข = Pass / ไม่ครบ = Fail

วิธีสร้าง KPI Template

KPI Template คือแม่แบบที่แอดมินสร้างไว้ล่วงหน้า เพื่อใช้เป็นโครงสร้างมาตรฐานในการประเมิน KPI เมื่อสร้าง KPI Template เรียบร้อยแล้ว ในขั้นตอนการสร้าง KPI Review สามารถเลือกใช้ Template นี้ได้ทันที ระบบจะดึงชุด KPI และน้ำหนักคะแนนจาก Template มาใช้โดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องตั้งค่า KPI ใหม่ซ้ำ

ตัวอย่าง KPI Template

Template ชื่อ Sales Performance

• ยอดขายรวม (50%)
• จำนวนลูกค้าใหม่ (30%)
• การติดตามลูกค้า (20%)

1. ไปที่เมนู Preference > KPI

   

2. เลือกแท็บ Template

3. คลิก Add

   

4. กำหนดรายละเอียด Template
   1. ระบุ ชื่อ Template (จำเป็นต้องมีทุกครั้ง)
   2. เลือก KPI ที่ต้องการใช้
   3. กำหนดน้ำหนักคะแนนของแต่ละ KPI
   4. น้ำหนักของ KPI ทั้งหมดใน Template ต้องรวมกันเป็น 100% หากน้ำหนักไม่ครบ ระบบจะไม่อนุญาตให้บันทึก

5. คลิก Save เพื่อบันทึก KPI Template