เมนูช่วยเหลือ (Help Menu)

เมนูช่วยเหลือ (Help Menu) ประกอบด้วย

1. เปิดแชท (Open Chat) / ปิดแชท (Close Chat)

2. ศูนย์ช่วยเหลือ (Help Center)

3. วิดีโอแนะนำการใช้งาน (How to Videos)

4. มีอะไรใหม่ (What's New?)

5. ข้อตกลงการให้บริการ (Service Agreement)

6. สถานะระบบ (Health Status)

เปิดแชท (Open Chat)

ในช่องแชท ผู้ใช้งานสามารถสอบถามข้อมูลและขอความช่วยเหลือได้ 2 รูปแบบ

○ ระบบมีผู้ช่วย AI คอยตอบคำถามเบื้องต้น โดยใช้ข้อมูลจากบทความใน Help Center

○ หากต้องการพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ สามารถเลือกแชทกับเจ้าหน้าที่เพื่อรับการดูแลโดยตรงได้

ศูนย์ช่วยเหลือ (Help Center)

คลิก ศูนย์ช่วยเหลือ (Help Center) เพื่อเปิดดูวิธีการใช้งานหรือบทความในหัวข้อต่างๆ 

มีอะไรใหม่ (What's New?)

รวบรวมข้อมูลการอัปเดตและฟีเจอร์ใหม่ที่มีการปรับปรุงในแต่ละเวอร์ชัน

ผู้ใช้งานสามารถคลิกเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ใน Release Notes ซึ่งจะแสดงรายการเปลี่ยนแปลง ฟีเจอร์ใหม่ และการปรับปรุงระบบล่าสุด

วิดีโอแนะนำการใช้งาน (How to Video)

คลิก วิดีโอแนะนำการใช้งาน (How to Video) เพื่อดูวิดีโอหัวข้อต่างๆ

โดยเลือกหัวข้อที่ต้องการรับชมได้ทางซ้ายมือของวิดีโอ

สถานะระบบ (Health Status)

ผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบความพร้อมของระบบได้แบบเรียลไทม์

○ ดูสถานะการทำงานของระบบได้ทันที

○ รับรู้ปัญหาหรือเหตุขัดข้องของระบบอย่างโปร่งใส

○ ลดความสับสนเมื่อเกิดความล่าช้าหรือระบบไม่พร้อมใช้งาน